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Résolution de problèmes de livraison : une commande de sonde pH non reçue

Client :
Bonjour j'ai commandé une sonde ph. Commande HNYEFXGZM passée le 14/05/2023. Et je l'ai toujours pas reçu pouvez vous m'aider ? Packeta me dit qu'il est arrivé le 2023-05-16 02:37:10 au dépôt Praha-Štěrboholy, K Hrušovu 292/4 depuis plus d'avancement. Cordialement, Loic Lemaire.
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Conseiller Technique :
Bonjour, un instant.

Conseiller Technique :
Effectivement, il y a un souci! Je regarde et si nécessaire nous vous renvoyons votre commande, je vous informe par e-mail.

Client :
Merci beaucoup à très bientôt bonne journée 👍

Conseiller Technique :
Désolé. Bonne journée!